Erosketa Baldintzak eta Zehaztapenak
SDEIBAR Online dendan erosketa-baldintzak
Baldintza eta zehaztapen hauek https://www.eibarstore.com webgunearen erabilera arautzen dute, eta SD EIBARrena da, IPURUA KALEA, 2 – 20600 EIBAR (GIPUZKOA) helbidean egoitza soziala duena.
Helbide elektronikoa: store@sdeibar.com
Telefonoa: 945 13 91 91, eta IFK A-20039533 GIPUKOAKO MERKATARITZA ERREGISTRATUTA, 1180. liburukia, 167. folioa, SS-3.688 orri zenbakia
Webgune honetan eskaintzen diren produktuak erosteak, kasu guztietan, baldintza eta zehaztapen hauek onartzea dakar SD EIBAR-ek erosketa unean argitaratutako bertsioan. Hori dela eta, komenigarria da bezeroak Baldintza Orokor hauek irakurtzea erosketa egin aurretik. Erosketa baldintza hauek webgune honen bidez egindako salmenta guztiei aplikatzen zaizkie. Eskaera bat eginez gero, 18 urtetik gorakoa zarela eta kontratu lotesleak egiteko gaitasun juridikoa duzula bermatzen duzu.
Baldintza eta zehaztapen hauek egunera ditzakegu, baita Lege Oharra eta gure Pribatutasun Politika ere. edozein unetan . Erosketa baldintza hauek ikusi, deskargatu eta inprima ditzakezu.
BALDINTZA OROKORRAK
Erabiltzaileak kontratua formalizatzeko hizkuntzak hauek dira: gaztelania, euskera eta ingelesa.
Zerbitzuaren garapenerako datuen eta informazioaren komunikazioa
Ez duzu erregistratu behar dendan arakatzeko edo produktuak saskira gehitzeko, baina bai erregistratu behar duzu erosketak egiteko.
Erabiltzaileak SD EIBARri webgune honetako zerbitzuak emateko eta goian adierazitako helburuetarako beharrezko datu guztiak eman behar dizkio, baita webgune honen Lege Oharrean eta Pribatutasun Politikan ere . Emandako datuak eta informazioa beti baliozkoak eta eguneratuak izan behar dira, eta ezinbestekoa da nahitaezkotzat jotzen dugun informazio guztia ematea, hori ez egiteak zerbitzuak ematea eragotziko baikaigu. Ez gara inola ere erantzule izango datu hauetan dauden akats edo hutsegiteen ondorioz entregan gerta daitezkeen atzerapen edo hutsegiteengatik.
Eskuragarritasuna
Online dendan aurkeztutako produktuak produktuaren fitxan bertan adierazitako erabilgarritasun-mugen barruan baliozkoak dira.
Eskaera bat bertan behera utzi dezakegu eskuragarritasun faltagatik, eskaera egin zen unean webgunean argitaratutako informazioa edozein dela ere eta bezeroak posta elektronikoz baieztapena jaso badu. Hala ere, erosleari ahalik eta azkarren jakinaraziko diogu, produktua antzeko prezioko beste batekin ordezkatzeko edo erosketa zati batean edo osorik bertan behera uzteko aukera eskainiz. Arrazoi horregatik eskaeraren zati bat edo guztia bertan behera uzten bada, ordaindutako zenbatekoa itzuliko dugu gehienez 14 egutegiko epean.
Erosketa prozedura
Webgune honen bidez eskaintzen diren produktuen ezaugarriak produktu bakoitza aurkezten duen deskribapen-orrian aurki daitezke. Webgunean arakatu dezakezu nahi duzun produktua aurkitu arte. Behin kokatuta, gainean klik egitean erosketaren informazio guztia aurkituko duzu: prezioa, zergak, bidalketa-gastuak, etab. Hortik aurrera, produktua zure saskira gehi dezakezu.
Erabiltzaileei jakinarazten diegu argitaratutako produktuen irudiak ilustratiboak direla eta kasu batzuetan zaharkituta egon daitezkeela eta, xehetasun batzuetan, erosketa unean eskaintzen den edo eskuragarri dagoen produktuarekin bat ez etor daitezkeela . Desadostasunen bat izanez gero, gure salmenta-taldea eskuragarri dago eskuragarri dagoen alternatibaren berri emateko.
Kontratuak Espainiako legeriaren menpe daude; beraz, kontratuak SD EIBARren egoitza sozialean egin direla ulertuko da, IPURUA KALEA pasealekua, 2 – 20600 EIBAR (GIPUZKOA) helbidean.
Eskaera hautatzea
Produktua aukeratu behar duzu erosteko erabakia hartzen duzunean. Prezioa BEZa barne duela agertzen da (ikus beheko pantaila-argazkian adibidea).
2.6. Eskaeraren baieztapena
Eskaera bat egiteak beti dakar ordaintzeko betebeharra. Ordainketa osoa aldez aurretik egin behar da, beheko 2.7 atalean adierazitako metodoak erabiliz. Produktua hautatu eta erostea erabaki ondoren (ikus beheko pantaila-argazkian adibidea), bezeroak erositako produktuen eta haien balioaren berrespena jasoko du (ikus beheko pantaila-argazkian adibidea).
eta eskaera ordaindu dezakezu "Txartelarekin ordaindu" botoian klik eginez (ikus beheko pantaila-argazkian adibidea) nahi duzun kreditu txartela erabiliz.
Baieztapenaren ondoren, eskaera behin betikoa izango da eta automatikoki erregistratuko da, eta SD EIBARrek bidalketa eta/edo adierazitako helbidera entrega egingo du. Egindako eskaera automatikoki erregistratzea bere izaeraren, edukiaren eta dataren frogatzat hartzen da. Bezeroak eskaera berresteak esan nahi du erabiltzaileak bete behar dituen datuak biltzeko inprimakietan edo dokumentu honetan ezarritako prezioak, produktuaren deskribapena eta gainerako baldintzak onartzea.
Online eskaera bat baieztatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko zaizu emandako helbidera, eskaera eta eskaera-prozesua behar bezala burutu dela berresteko. Mezu elektroniko honek kontratuari buruzko informazioa jasoko du: zenbatekoa, erositako produktua eta harremanetarako informazioa; baita eskaeraren erreferentzia-zenbaki bat ere. Erreferentzia-zenbaki honek zure kontratua modu bakarrean identifikatzen du webgunean eta SD EIBARko langileek zure kontratua identifikatzen duten modua da galderarik izanez gero.
Erosketa-agiria (edo faktura, erosketaren zenbatekoa 400 € baino gehiagokoa bada, edo berariaz eskatuta) automatikoki sortzen da eta emandako helbide elektronikora bidaltzen da posta elektronikoz. Faktura hirugarren bati jaulkitzen bazaio Bezeroak eskatuta, bi aldeak izango dira ordainketaren erantzule solidario. Erabiltzaileak faktura paperezko bat jasotzeko eskubidea du kostu gehigarririk gabe; horretarako, bere Identifikazio Fiskaleko Zenbakia (IFZ), izen-abizenak edo enpresaren izena eta fakturazio-helbidea eman behar ditu. Horrez gain, bezeroak berariaz onartzen du faktura elektronikoa, eta edozein unetan ezeztatu dezake baldintza eta zehaztapen hauen aurretiazko xedapenen atalean adierazitako harremanetarako helbidera mezu elektroniko bat bidaliz.
Prezioa, moneta eta zergak .
Aplikagarri diren prezioak eskaera egiten den egunean webgunean adierazitakoak dira. Produktu bakoitzerako zerrendatutako prezioak eurotan (€) agertzen dira eta erosketa unean BEZa barne hartzen dute. Bidalketa gastuak barne daude 60 € edo gehiagoko eskaeretan. Zenbateko horretatik beherako eskaeretan, bidalketa gastuak erosketaren deskribapenean agertzen dira. Produktuak saskira gehitu ondoren, haien zerga oinarriaren eta aplikagarri den BEZaren xehetasunak agertuko dira, baita zenbateko osoa ere, prezioen nahasketarik egon ez dadin. Bidalketa gastuak barne daude 60 € edo gehiagoko prezioetan penintsulan.
Aplikagarria den BEZ tasa une bakoitzean legez aplikagarria dena izango da. SD EIBARrek eskubidea du egoki ikusten dituen aldaketak edozein unetan eta aldez aurretik jakinarazi gabe egiteko, eta prezioak eta zerbitzuak eguneratu ahal izango ditu garapen berrien arabera.
Produktuak saskira gehitu ondoren, haien zerga-oinarriaren xehetasunak agertuko dira, zergak, bidalketa-gastuak (hauek barne) eta zenbateko osoa barne, prezioen nahasketarik ekiditeko.
SD EIBARrek ez du inolako erantzukizunik bere orrialdeetan adierazitako prezioetan ager daitezkeen akats tipografiko edo aritmetikoengatik. Hala ere, konpromisoa hartzen du ahalik eta azkarren zuzentzeko, produktua erosi duten bezeroei akatsa eta prezio berria jakinarazteko, eta, prezio berria onartzen ez badute, bertan behera uzteko eskubidea eskaintzeko, baldin eta erositako produktuak oraindik entregatu ez badira. Eskaera arrazoi horregatik partzialki edo osorik bertan behera uzten bada, SD EIBARrek konpromisoa hartzen du ordaindutako zenbatekoa osorik itzultzeko, gehienez 14 eguneko epean eta beti ordainketa egiteko erabilitako ordainketa-metodo bera erabiliz.
Produktuen eskaintzak "PROMOZIOAK" atalean edo produktuaren orrialdean adieraziko dira. Bestelakorik adierazi ezean, erosketa-saskira gehitu ondoren baliozkoak izango dira.
0,00 €-ko prezioa duten produktuak eskaera orotatik kenduko dira ordenagailu-erroreen eta prezio okerren ondorioz. Kasu hauetan, akats horiek ahalik eta azkarren zuzentzeko konpromisoa hartzen dugu.
Deskontu-kupoiek balio-aldi eta erabilera-baldintza zehatzak dituzte. Erabili aurretik, egiaztatu kupoi bakoitzaren zehaztapenak.
Ordainketa-metodoak eta baldintzak
Onartutako ordainketa-metodoak behean zerrendatzen dira. Kreditu-txartelarekin ordaintzea: Visa, Mastercard eta American Express kreditu-txartelak onartzen ditugu, baita PayPal ere. Lineako kreditu-txartelarekin egindako ordainketa guztiak Caixabank-en REDSYS ordainketa-pasabide seguruaren bidez egiten dira. Eskaera berrestean, erosleak bere banku-txartelaren zenbakia eman behar du, ondoren txartel mota (onartutakoen artean), iraungitze-data eta txartelaren atzealdean dagoen hiru digituko kriptograma.
REDSYSek HTTPS (SSL) protokoloa erabiltzen du zerbitzariaren eta erabiltzailearen arteko komunikazio-kanal seguru bat ezartzeko, haien datu pertsonalak bidaltzeko, hirugarrenek bidalitako informaziora sartzea eragotziz. Kargua denbora errealean egingo da ordainketa-pasabide honen bidez. Kargua ezin bada azkenean prozesatu (edozein arrazoirengatik), eskaera automatikoki ezeztatuko da. Kreditu-txartelak jaulkitzaile den erakundearen egiaztapen eta baimenaren menpe daude, baina erakundeak ordainketa baimentzen ez badu, ezingo dugu zurekin inolako kontraturik formalizatu. Kontuan izan: kreditu-txartelen iruzurra delitua da, eta SD EIBARek neurri legal egokiak hartuko ditu gure webgunean iruzurrezko transakzio bat egiten duen edonoren aurka.
Bidalketa/Entrega
SD EIBARrek produktuak Espainian, Balear Uharteetan eta Kanariar Uharteetan bidaltzen ditu. Bidalketa gastuak produktu eta/edo zerbitzu bakoitzaren ondoan agertzen den prezioan sartuta daude, baldin eta 75 €-ko edo gehiago bada. Atzerrira bidalketetarako, bidalketa gastu gehigarri bat gehituko zaio produktuaren prezioari. Bidalketa gastu hau automatikoki gehituko zaio prezioari Espainiatik kanpoko bidalketa helbidea sartzen bada.
Ezinbesteko kasuetan (SD EIBARren kontrolpetik kanpo dauden arrazoiengatik eskaera entregatzea eragozten duen egoera: grebak, gerra, uholdeak edo bestelako hondamendi naturalak, materialen hornidura falta edo ezintasuna, etab.), bezeroari entrega-data berri baten proposamenarekin jakinaraziko zaio, SD EIBARrentzat inolako erantzukizunik sortu gabe.
Kontratatutako garraio-baldintzak eguneko entregak dira, astelehenetik ostiralera, aldez aurretik jakinarazi gabe edo ordu zehatz batean entrega adosteko aukerarik gabe, eta bi entrega saiakera eginez. Hartzailea etxean ez badago lehenengo saiakeran, Garraiolariak bezeroarekin harremanetan jarriko da emandako metodoak erabiliz (telefono deia eta/edo SMSa) bigarren entrega bat eta azken entrega bat antolatzeko, doakoa izango dena. Bigarren entrega hau edozein arrazoirengatik egiten ez bada, bezeroak kostu gehigarri bat izan dezake hirugarren entregagatik edo paketea garraiolariak adierazitako bidalketa-enpresaren sukurtsalean jaso beharko du. Garraiolariak adierazitako sukurtsalean eskaera jasotzeko denbora, adierazitako helbidean entrega posible izan ez bada, agentzia bakoitzaren araberakoa izango da. SD EIBARrek ez du kontrolik bidalketa-agentzietan entregatu gabeko eskaeren biltegiratze-aldiei buruz eta, ondorioz, ezin du inolako erantzukizunik hartu eskaera epe horretan jasotzen ez bada eta azkenean bere jatorrizkora itzultzen bada. Kasu honetan, SD EIBARrek dagokien itzultze-gastuak kobratu beharko dizkio bezeroari, baita berriro bidaltzeko kostuak ere, eskaera berriro bidaltzea eskatzen bada.
Bidalketa arazoak ekiditeko, ezinbestekoa da dagokion formularioa behar bezala betetzea, harremanetarako telefono zenbakia eta helbide elektronikoa barne.
Bidalketa eta entrega denbora
Bidalketa 2-3 laneguneko epean egingo da. Epe hau gutxi gorabeherakoa da eta ez da bermatzen, legeak ezarritako gehienezko 30 egutegiko eguna izan ezik. Apur bat alda daiteke garraio-etenengatik, hainbat arrazoirengatik: aurreikusi gabeko tokiko jaiegunak edo Gabonak bezalako aparteko aldiak, edo eskaera handiko egoerak, hala nola promozio bereziak abiaraztea, edo beste arrazoi batzuk. Edozein aparteko atzerapenen berri emango diogu erosleari. SD EIBARrek bere entrega-betebeharra epe horretan betetzen ez badu, kontsumitzaileak modu fidagarrian jakinarazi beharko du egoerari egokitutako epe gehigarri batean betetzeko. SD EIBARrek produktua epe gehigarri horretan entregatzen ez badu, kontsumitzaileak kontratua amaitzeko eskubidea izango du.
Produktuak ez dira behar bezala zehaztuta ez dauden posta-kutxatara edo helbideetara bidaliko.
Salgaia garraio agentziara (DHL) iristen denean, azken honek mezu elektroniko bat bidaliko dio erosleari entrega dataren eta lau entrega aukera posibleen berri emanez, eskaeran emandako helbidean jaso ezin badu:
1. Bidalketa astebetez atzeratu
2. Egin entrega bizilagun baten etxera.
3. Egin entrega zure etxetik hurbilen dagoen Zerbitzu Puntuan (eskuragarri daudenak mezu elektronikoan bertan adierazten dira)
4. Uko egin entregari
Hartzailea lehenengo saiakeran etxean ez badago, bigarren saiakera bat egingo da. Bigarren saiakeran bezeroak emandako helbidera entregatzea lortzen ez bada, salgaia Zerbitzu Puntu batean jaso ahal izango da 10 egunez. Epe horretan salgaia jasotzen ez bada, sukurtsalera itzuliko da.
SD EIBARrek ez du inolako kontrolik bidalketa-agentziekin entregatu gabeko eskaeren biltegiratze-aldiei buruz, eta, ondorioz, ezin du inolako erantzukizunik hartu eskaera epe horretan jasotzen ez bada eta azkenean bere jatorrizko lekura itzultzen bada. Kasu horretan, SD EIBARrek bezeroari dagozkion itzulketa-bidalketa-gastuak kobratu beharko dizkio, baita eskaera berriro bidali behar bada berriro bidaltzeko gastuak ere.
Erositako produktua entregatu ondoren, zure jabetzakoa izango da, eta beraz, sor daitezkeen kalte, galera eta abar zure ardura izango dira.
Erreklamazioak eta itzulketak
Kexak: Gorde erosketaren egiaztagiria; edozein erreklamazio egiteko beharrezkoa da. Jasotako erreklamazioei ahalik eta azkarren erantzungo diegu, eta, nolanahi ere, erreklamazioa aurkeztu eta hilabeteko epean. SD EIBAR izango da kontratu honetan zehaztutako epean eta moduan zerbitzua ez ematearen erantzule bakarra. SD EIBAR ez da inola ere erantzule izango ezinbesteko kausengatik edo bere kontrolpetik kanpo dauden egoerengatik ez betetzeagatik edo atzerapenengatik sor daitezkeen beste edozein motatako edo izaerako kalteengatik.
Edozein arrazoirengatik zure eskaerarekin pozik ez bazaude, entrega-egunetik 14 egutegiko egun dituzu erosketa itzultzeko edo bertan behera uzteko.
"Outlet" promozioaren barruan erositako produktuen kasuan, itzultzeko epea ere 14 egutegiko egunetan ezartzen da.
Ez dira onartuko serigrafiatutako edo pertsonalizatutako produktuen itzulketak edo erretiratzeak.
Nola egin itzulketa edo aldaketa:
1. Itzuli produktua zuzenean gure denda fisikora, Ipurua kalea 2 behea, 20600 Eibar (GIpuzkoa), Espainia helbidean, zure eskaeraren faktura aurkeztuz.
2. Itzuli produktua postaz helbide honetara: Ipurua kalea 2 behea, 20600 Eibar (Guipúzcoa), Espainia. Itzultze-gastuak zure kontura izango dira, produktuak akatsen bat badu edo eskatutakoa ez bada behintzat.
Produktuak akatsen bat badu edo okerra bada, hori baieztatu beharko da itzulketa eskatzerakoan helbide elektroniko honen bidez : store@sdeibar.com .
Produktua egoera ezin hobean, erabili gabe eta jatorrizko ontzian itzuli behar da, entrega-agiria, bermea, etiketak eta erabiltzeko argibideak barne. Oso garrantzitsua da produktua(k) behar bezala ontziratuta itzultzea. Produktua(k) ontziratze desegokiaren ondorioz kaltetuta badaude, ez dugu itzulketa onartuko. Ez da erretiratzerik edo itzulketarik onartuko produktuak manipulatu edo baldintza desegokietan egon direla adierazten duten zantzuak daudenean.
Behin salgaia gure biltegietan jasotzen dugunean eta goiko baldintza guztiak betetzen direla egiaztatzen dugunean, SD EIBARrek produktuaren itzulketa onartuko du eta zenbatekoa itzuliko du erabilitako ordainketa-metodoaren arabera, eta, hala badagokio, produktu berria bidaliko du: Ordainketa kreditu-txartelarekin edo PayPal bidez egin baduzu, zenbatekoa kreditu-txartel edo PayPal kontu berean sartuko da.
Oharra: Itzulketa jasoko duzu gure biltegian trukatutako edo itzulitako produktua jaso eta 14 eguneko epean. Kontuan izan kreditu txartelarekin ordaindu baduzu, baliteke zure bankuak ez erakustea itzulketaren zenbatekoa zure saldoan hurrengo hilabetera arte.
Ez dira onartzen itzulketak, ezta bezeroak antolatutako bidalketen fakturen erreklamazioak ere. Informazio gehiago lortzeko, jarri harremanetan store@sdeibar.com helbidean.
Erretiratzea
Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren 103. artikuluaren c) atalean adierazten den bezala, atzera egiteko eskubidea EZ da aplikatuko honako hauei dagokienez:
- Kontsumitzaile eta erabiltzailearen zehaztapenen arabera egindako edo argi eta garbi pertsonalizatutako ondasunen hornidura
- Osasun-babes edo higiene arrazoiengatik itzultzeko egokiak ez diren eta entregatu ondoren zigilatu diren zigilatutako ondasunen hornidura.
Gatazkak epaiketaz kanpoko konpontzea
Gure produktu eta zerbitzuen online erosketa eta salmentatik auzitegietatik sor daitezkeen gatazkak konpontzeko, ODR online gatazkak konpontzeko plataforma dugu. Hurrengo estekaren bidez sar zaitezke bertara. Online Gatazkak Konpontzeko Plataforma (ODR Plataforma)
Jurisdikzioa eta eskumena
Erabiltzailea kontsumitzailea EZ bada, baldintza eta termino hauen interpretazioari buruzko gatazka edo auziren bat edo Webgune honetako zerbitzuekin lotutako edozein gairi buruz, aplikagarri den jurisdikzio eta araudia Espainiakoa izango da, eta eskumeneko auzitegiak (aplikagarria den beste edozein eskumeni berariaz uko eginez) Eibarkoak izango dira. Erabiltzailea kontsumitzailea bada, eskumeneko auzitegiak bere bizilekukoak edo betebeharra betetzen den tokikoak izango dira.
Legezko bermea
Kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa produktu bat erosten baduzu, doako zuzenketa neurriak hartzeko eskubidea duzu, salgaien egokitasunik ezaren kasuan. Webgune honen bidez saltzen ditugun produktuetan bermeak eskaintzen ditugu, produktu mota bakoitzerako legez ezarritako baldintzen arabera. Beraz, entrega egin eta hiru urteko epean agertzen den edozein egokitasun ezaren erantzule gara.
Produktuak kontratuarekin bat datozela ulertzen da, baldin eta (i) guk egindako deskribapenarekin bat badatoz eta webgune honetan aurkeztu ditugun ezaugarriak badituzte, (ii) mota bereko produktuak normalean egiteko diren erabileretarako egokiak badira eta (iii) mota bereko produktu batean ohikoa den kalitatea eta errendimendua badute, arrazoiz espero daitekeena. Zentzu honetan, produkturen bat kontratuarekin bat ez badator, aurreko atalean zehaztutako prozedura jarraituz eta horretarako emandako komunikazio bideen bidez jakinarazi beharko diguzu.
Produktuaren erabilera edo manipulazio desegokiaren ondoriozko akatsak edo kalteak, edo higadura normalaren ondoriozko higadura, ez daude berme honen barruan. Diseinu-mugak direla eta produktuaren funtzionaltasun-galerak ere ez dira berme honen barruan sartzen.
Produktua erabili aurretik eskaera jasotzean akats edo matxuren bat aurkitzen baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan store@sdeibar.com helbidean. Akatsaren argazki edo bideo bat eskatuko dizugu eta produktua jasoko dugu. Jasotzen dugunean, goian adierazitako metodoak erabiliz trukatu edo ordezkatuko dugu, edo hori posible ez bada, dirua itzuliko dizugu.
